Tu privacidad.
Nuestra prioridad.

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la aplicación Print&GO!, la web y los servicios asociados es:

Digicopy Office SL
CIF: B64004021
Domicilio social: C/ Girona 119 Local 1 – 08009, Barcelona
Correo electrónico: hola@printango.es
Teléfono: 934 588 341
Sitio web:

Presentación

La presente Política de Privacidad explica qué información tratamos, para qué la utilizamos y qué derechos tienen los usuarios de Print&GO!.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.

Cuando utilizas Print&GO! podemos tratar, dependiendo de las funciones que utilices:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y teléfono.
• Direcciones de entrega y facturación.
• Datos fiscales cuando solicites factura.
• Identificadores técnicos de usuario, cuenta, instalación y dispositivo.
• Información relacionada con pedidos, productos, importes, métodos de entrega y estado de producción.
• Historial de compras.
• Cupones, Cheque Ahorro y movimientos de PrintBonus.
• Documentos y archivos PDF que voluntariamente subas para realizar trabajos de impresión.
• Preferencias relacionadas con tus pedidos.
• Información necesaria para notificaciones y seguimiento.
• Datos técnicos necesarios para el funcionamiento, seguridad y diagnóstico del servicio.

Print&GO! no solicita acceso general a tus contactos, ubicación, micrófono ni información de salud.

Cuando el sistema operativo lo requiera, la aplicación puede solicitar acceso a la fototeca únicamente para permitir seleccionar archivos o imágenes que el usuario quiera utilizar en sus pedidos.

Utilizamos los datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta.
• Autenticarte de forma segura.
• Recuperar el acceso a tu cuenta.
• Gestionar pedidos de impresión y productos personalizados.
• Procesar archivos enviados por el usuario.
• Calcular precios y fechas de disponibilidad.
• Gestionar recogidas y envíos.
• Procesar pagos.
• Informar sobre el estado de producción y entrega.
• Emitir facturas y otros documentos comerciales.
• Gestionar PrintBonus, cupones y Cheque Ahorro.
• Enviar notificaciones relacionadas con pedidos y servicios.
• Prestar soporte al cliente.
• Prevenir fraude, abusos y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales.

Cuando exista consentimiento específico, también podremos utilizar los datos para comunicaciones comerciales o promociones. El usuario podrá retirar dicho consentimiento conforme a las opciones disponibles en el servicio.

El tratamiento necesario para registrar una cuenta, realizar un pedido, tramitar un pago, producir un trabajo, organizar su entrega o prestar los servicios solicitados se basa principalmente en la ejecución de la relación contractual con el usuario.

Determinados tratamientos se realizan para cumplir obligaciones legales aplicables, especialmente en materia fiscal, contable, facturación, prevención del fraude y conservación de determinada documentación.

Otros tratamientos pueden basarse en nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y correcto funcionamiento de la plataforma, prevenir usos fraudulentos, resolver incidencias y mejorar la fiabilidad del servicio.

Los pagos realizados desde Print&GO! se procesan mediante proveedores especializados de servicios de pago, actualmente Teya, utilizando un entorno de pago alojado por dicho proveedor.

Print&GO! no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta, CVV ni los datos de autenticación bancaria introducidos en el entorno del proveedor de pagos.

Sí podemos conservar información relacionada con el resultado económico de la operación, como importe, identificador de transacción, estado del pago, devoluciones y referencias necesarias para relacionar el pago con el pedido correspondiente.

Los archivos PDF y demás documentos que el usuario entregue voluntariamente mediante Print&GO! serán tratados con la finalidad de preparar, producir, gestionar y entregar el trabajo solicitado.

Estos archivos pueden contener información incorporada por el propio usuario. El usuario debe asegurarse de que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios para facilitarnos dicho contenido.

El acceso a estos documentos queda limitado a los sistemas y personal necesarios para ejecutar el servicio, resolver incidencias y cumplir las obligaciones asociadas al pedido.

La aplicación puede almacenar información sobre saldo, adquisiciones, consumos, reservas y movimientos de PrintBonus, así como información sobre promociones, cupones y Cheque Ahorro.

Estos datos se utilizan para calcular y gestionar correctamente los beneficios correspondientes a cada cuenta, aplicar descuentos cuando el usuario lo solicite, evitar usos duplicados y mantener la trazabilidad de las operaciones.

Para prestar el servicio podemos utilizar proveedores tecnológicos que actúan como encargados o proveedores de servicios, incluyendo infraestructura de alojamiento, base de datos y autenticación, almacenamiento, envío de notificaciones, correo electrónico, procesamiento de pagos y otros servicios técnicos necesarios.

Actualmente, determinados servicios de cuenta, base de datos y backend utilizan infraestructura de Supabase, y los pagos online se procesan mediante Teya.

También pueden intervenir servicios proporcionados por Apple necesarios para distribuir la aplicación, gestionar notificaciones y determinadas funcionalidades propias de iOS.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde infraestructuras situadas fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando resulte aplicable, dichas transferencias se realizan utilizando mecanismos y garantías reconocidos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales aprobadas para transferencias internacionales.

Los datos asociados a la cuenta se conservarán mientras esta permanezca activa y durante el tiempo necesario para prestar los servicios contratados.

Cuando el usuario solicite la eliminación de su cuenta, los datos personales que no sea necesario conservar serán eliminados, anonimizados o desvinculados.

Determinada información relacionada con pedidos, pagos, devoluciones, facturas, albaranes, movimientos económicos, consentimientos y registros de auditoría podrá conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, contractual o de defensa de reclamaciones.

El usuario puede iniciar la eliminación de su cuenta directamente desde:

Perfil → Eliminar cuenta

La aplicación solicitará confirmación antes de realizar la operación.

Una vez completada, el acceso del usuario queda eliminado y los datos personales que puedan suprimirse son eliminados o anonimizados.

Determinados registros históricos podrán mantenerse de forma anonimizada o pseudonimizada cuando sea necesario para conservar la trazabilidad de pedidos, pagos, facturación, incidencias u obligaciones legales.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

El acceso a determinadas operaciones está protegido mediante autenticación y controles de autorización. Las claves administrativas y credenciales privadas de nuestros sistemas no se almacenan dentro de la aplicación instalada en el dispositivo del cliente.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Las personas interesadas pueden ejercer, cuando correspondan, sus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento.

Las solicitudes pueden enviarse a:

hola@printango.es

La solicitud deberá permitir identificar suficientemente al interesado. Cuando sea necesario para proteger la cuenta, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

Print&GO! no está diseñada específicamente como un servicio dirigido a menores de edad.

Cuando sea necesario conforme a la legislación aplicable, determinadas operaciones deberán ser realizadas o autorizadas por una persona con capacidad legal suficiente.

Si el usuario autoriza las notificaciones, Print&GO! podrá enviar avisos relacionados con pedidos, producción, incidencias, recogidas, entregas y otras funciones vinculadas a la cuenta.

El permiso de notificaciones puede modificarse posteriormente desde los ajustes del dispositivo.

Las comunicaciones comerciales se tratarán de forma diferenciada cuando requieran consentimiento específico.

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando se produzcan cambios en la aplicación, en los servicios utilizados o en las obligaciones legales aplicables.

La versión vigente estará publicada permanentemente en esta página e indicará su fecha de última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes, podremos informar a los usuarios a través de la aplicación o mediante otros canales disponibles.

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